POLITYKA DOSTAWY SKLEPU MELORYMY

W MeloRymy Atelier dbamy o najwyższą jakość każdego detalu. Nie prowadzimy masowej produkcji i nie utrzymujemy wielkich magazynów – każdy produkt przygotowujemy, drukujemy i pakujemy specjalnie dla Ciebie dopiero po złożeniu zamówienia. Z tego względu cały proces dostawy składa się z dwóch etapów:

1. CZAS OCZEKIWANIA NA PRZESYŁKĘ

Na łączny czas, po którym paczka trafi w Twoje ręce, składa się:

• Czas realizacji (przygotowanie i produkcja): Wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych. W tym czasie Twój produkt jest tworzony, przechodzi dokładną kontrolę jakości i zostaje bezpiecznie spakowany.
• Czas dostawy (transport kurierski): Od momentu przekazania gotowej paczki firmie przewozowej, dostawa na terenie Polski trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze.

Łączny czas oczekiwania na zamówienie w Polsce wynosi więc najczęściej od 3 do 9 dni roboczych.

2. FORMY I OBSZAR DOSTAWY

2.1. Zamówienia na terenie Polski oraz Unii Europejskiej realizujemy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich:

• Kurier DPD
• Kurier DHL

2.2. Dostawy poza Unię Europejską: Istnieje możliwość wysyłki poza granice UE. W takich przypadkach prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy na adres: sklep@melorymy.pl w celu ustalenia indywidualnych kosztów i możliwości transportu.

2.3. Koszty dostawy: Dokładne koszty transportu są automatycznie obliczane i wyświetlane w koszyku zamówienia bezpośrednio przed dokonaniem płatności.

3. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

3.1. W momencie, gdy Twoje zamówienie zostanie skompletowane i przekazane firmie kurierskiej (DPD lub DHL), otrzymasz od nas automatyczną wiadomość e-mail.

3.2. Wiadomość będzie zawierać numer śledzenia przesyłki oraz link, który pozwoli Ci na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoja paczka.

4. ODBIÓR PRZESYŁKI I USZKODZENIA W TRANSPORCIE

4.1. Dokładamy wszelkich starań, aby paczki były perfekcyjnie zabezpieczone na czas podróży. Prosimy jednak o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze.

4.2. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia opakowania lub samego produktu, zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera (kurierzy DPD/DHL mają obowiązek posiadać taki formularz lub wystawić go elektronicznie) oraz niezwłoczny kontakt z nami pod adresem: sklep@melorymy.pl. Ułatwi nam to szybkie rozwiązanie problemu i przesłanie nowego produktu.